Recueil des réclamations : nouvelle campagne de collecte annuelle !

Actualités Publié le 10/02/2025
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Suite à la recommandation ACPR sur le recueil des réclamations, applicable depuis le 31 décembre 2022, vos porteurs de risques ou animateurs de réseaux de distribution doivent collecter annuellement les réclamations traitées sur l’année précédente. 

Pour répondre à ce besoin et mutualiser la collecte, nous avons créé un fichier unique avec tous vos partenaires connectés. Celui-ci est à remplir tout au long de l’année et à publier sur la plateforme EDIconformité au 1er trimestre de l’année suivante.

📢 Participez à cette nouvelle campagne 2025 : Complétude du fichier dès maintenant et avant le 10 avril 2025 (concerne les réclamations 2024).

📆 Date de la campagne : du 12 mars au 10 avril 2025. 🔔 La fonctionnalité pour publier ce fichier est en ligne. Rendez-vous au webinaire du 17 mars ➡ Lien d’inscription !

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💡 Retrouvez-les aussi dans votre module d’aide intégré ? (en haut à droite de votre écran) > 📚 > « 2025 – Campagne recueil des réclamations »

Grâce à ce fichier unique,

le reporting des réclamations de vos clients devient plus simple !